Share of voice in AI-antwoorden: kies eerst de formule

Share of voice vergelijkt een merk met andere merken binnen dezelfde meting. De basisformule uit het IAB-framework is: vermeldingen van jouw merk gedeeld door alle merkvermeldingen in de afgesproken categorie.

Leg vijf keuzes vast

• Welke vragen horen bij de categorie?
• Welke concurrenten en naamvarianten tel je?
• Telt één merk maximaal één keer per antwoord of iedere voorkomens?
• Blijven antwoorden zonder merk in de analyse?
• Combineer je platformen, en zo ja met welke weging?

Een voorbeeld: in 100 antwoorden staan 240 geldige merkvermeldingen. Merk A heeft er 48. De share of voice is dan 20 procent volgens die telregel. Dat zegt niet dat Merk A in 48 procent van de antwoorden staat; dat is mention rate.

Zes formules zijn zes metrics

Sommige tools delen door antwoorden, andere door alle vermeldingen of alleen door een gekozen concurrentielijst. Ze kunnen allemaal een bruikbaar getal opleveren, maar niet onder dezelfde naam zonder definitie.

Toon daarom teller, noemer, concurrentieset en periode. Rapporteer per platform voordat je een gewogen totaal maakt.

Lees het verschil met mention rate en met citation rate. De vaste definities van 21x staan in de methode en de kennisbank.